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よくあるご質問(FAQ)

A.領収書の発行を承っております。

領収書をご希望のお客様は、ご注文時のオーダーフォーム内STEP1画面の最下部(備考)よりお申し付け下さい。
ご希望のご名義、但し書きがございます場合は、その旨お申し付けください。
ご名義、但し書きの指定がない場合は、配送先のお名前にて発行し、但し書きは「お品代として」となります。

A.同梱発送もお承り致しております。

ただし、お届け先氏名、ご住所、電話番号、お支払方法のいずれかが異なる場合、お承り出来ません。

A.発送後のキャンセルは、お承り出来ません。

代金引き換えにつきまして、ご注文のキャンセルは、発送日当日の17時までとなります。
17時以降のキャンセルは、通常のご返品対応となります。

A.ご注文確定後は、ポイントをご利用頂く事が出来ません。

ポイントご利用をご希望の場合は、再注文頂く必要がございます。
まずはご注文のキャンセル手続きを致しますので、お申し付けください。

A.当店はインターネット通販のみとなっており、実際の店舗は構えておりません。

ご注文頂いた商品の直接引き渡し、直接お支払にも対応しておりません。

A.営業時間内のご注文は「当日営業時間内」営業時間外のご注文は「翌営業日」にご案内しております。

当店の営業日は、日曜祝日を除く月曜日から土曜日の8時半から17時までとなります。※土曜日は12時まで
また、当店からのメールお届け回数は、お支払方法により異なります。

・代金引換決済・ポイント決済 ・・・ 計2回
・銀行振込 ・・・ 計3回

A.迷惑メールフィルター機能をご確認ください。

YahooメールやGmail等のフリーメールをご利用の客様並びにモバイルメールをご利用のお客様より、弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご指摘を頂いております。
フリーメールをご利用中のお客様は、迷惑メールフォルダやごみ箱に自動振り分けされている可能性がございます。
受信メールの振り分けフィルタをご確認くださいませ。
また、モバイルメールをご利用中のお客様は、迷惑メールフィルター設定により受信できていない可能性がございます。
「eco@jiji.nifty.jp」を受信できるよう設定をお願い致します。

A.メール・電話でのご注文も承っております。

ただし、メール・電話でのご注文の場合は、複数割引、クーポンなどのサービスが適用されません。※通常価格の販売
お支払につきましては「銀行振込」もしくは「代金引換」となります。

A.商品ページ内の「再入荷」ボタンよりお手続きをお願い致します。

商品ページ内に「再入荷のお知らせ」窓口を設置致しております。
ご登録頂きましたら、再入荷次第自動的にご案内メールが送信されます。
いち早く情報がお届けできますので、是非、ご登録をお願い致します。
カラー等選択必須の商品は、選択項目肢内に「再入荷」として表示されます。
商品ページ内に「再入荷のお知らせ」「再入荷」ボタンがない場合は、取扱い終了商品となります。

A.一部商品を除きラッピングに対応しております。

ラッピングにつきましては、1包装につき200円をご負担頂いております。
ラッピングをご希望の場合は、オーダーフォーム内のSTEP1画面の最下部(備考)よりお申し付け下さい。
詳しい詳細につきましては、お買い物ガイドをご確認ください。

A.ご注文確定後は、クーポンをご利用頂く事が出来ません。

クーポンご利用をご希望の場合は、再注文頂く必要がございます。
まずはご注文のキャンセル手続きを致しますので、お申し付けください。

A.お支払方法の変更も承っております。

ご希望のお支払方法をメール又はお電話にてお知らせください。
代金引換にてご注文いただいた場合、最短で即日発送を行っておりますので、早めにお申し付けください。

A.代金引換の場合は、宅配便指定となります。

商品お受け取り時に料金をお支払いいただくため、宅配便指定となります。
ネコポス便はポスト投函となるためご利用いただけません。

A.お支払期限は、ご注文日から7日間となります。

通常のご注文の場合は、7日経過後当店よりキャンセルメールをご案内させて頂き、お振込みやご返信がない場合、キャンセル対応となります。
大量注文やご予約などの場合は、その都度ご案内申し上げます。

A.各金融機関へお問い合わせ下さい。

金融機関により振込手数料は異なります。
振込手数料は、ご利用頂く銀行の窓口までお問い合わせ下さいませ。

A.ネコポス便に限り送料が無料となる商品となります。

代金引換以外のお支払方法の場合、送料無料のネコポス配送となります。※宅配便への変更はできません。
代金引換をご希望の場合は、別途宅配便送料が発生します。
オーダーフォームでは代金引換をご選択いただけないシステムとなっておりますので、銀行振込にてご注文後、メール又はお電話にてお知らせください。

A.海外発送を除き、日本全国送料無料となります。

お支払方法や同時注文商品に関係なく、送料無料の宅配便発送となります。
ネコポスへの変更はできません。※規定サイズオーバーの為

A.パッケージ包装がなく、保証書や取扱説明書がない商品でございます。

パッケージや取扱説明書、保証書がない分通常商品よりも割安でお買い求めいただけます。
もちろん新品商品でございますので、ご自宅用にお薦めな商品です。

A.パッケージ包装がされおり、保証書、説明書等が同封されております。

量販店等でお買い上げいただく商品と同様な包装状態となります。

A.全ての商品に商品保証サービスがございます。

各商品ページ記載の保証期間が適用されます。記載のない商品は下記の通りとなります。

パッケージ品:メーカーより定められた保証期間
オリジナル/バルク品:到着後90日間
アウトレット/中古品:2週間以内の初期動作不良のみ対応

A.到着後5日以内の場合、ご返品もお承り致します。

お届け致しました商品が、未使用、未開封の状態で、到着後5日以内にご連絡頂いた場合に限り、ご返品もお承り致しております。
ご返品の際は、商品代金のみのご返金となります。
発送時の送料、代引き手数料、振込手数料、ご返送料金はお客様にご負担をお願い申し上げております。
※商品無料商品の場合も、実際の送料をご負担頂いております。

A.上限3,000円までの保証がございます。

お荷物番号検索にて配送状況が確認できない未着の場合、上限3,000円まで補償します。
配達状況が確認できる場合は、配達完了となり補償対象外となります。

A.最寄りの佐川急便までお問合せ下さい。

ご不在や住所不明などにより営業所にて保管している場合がございます。
お届け予定日を過ぎても到着しない場合は、発送メール記載のお荷物番号にて配送状況をご確認のうえ、担当営業所までお問合せください。

A.配送会社にて保証しております。

配送中の事故による商品の破損につきましては、ヤマト運輸にて保証します。(上限3,000円)
到着時の状態を保持した状態で、ヤマト運輸担当営業所までお問合せください。
※封筒が破れていた、水濡れしていた等

配達中の事故が原因ではない不具合につきましては、当店にて保証しますのでご一報ください。

A.配送会社にて保証しております。

配送中の事故による商品の破損につきましては、佐川急便にて保証します。
到着時の状態を保持した状態で、佐川急便担当営業所までお問合せください。
※封筒が破れていた、水濡れしていた等

配達中の事故が原因ではない不具合につきましては、当店にて保証しますのでご一報ください。

A.配送日時の指定は出来ません。

ネコポス便は翌日からの到着予定となり、配送日の指定を行うことは出来ません。 配送日を指定頂いた場合も、最短到着予定にて手配させて頂きます。

A.1週間以上先の配達日指定は出来ません。

1週間以上先のご指定日にてご注文頂いた場合、到着日を変更して頂くか、一旦キャンセル対応をさせて頂き再度ご注文をお願いしております。 変更やキャンセル等のご案内につきましては、お取引詳細メールもしくはご注文内容確認メールにてご案内致します。 期日内にご返信頂けない場合は、自動的にキャンセルさせて頂く場合がございます。

A.1万円以上お買い求めいただいた場合、送料は無料となります。

お買い上げ商品内に送料無料商品が含まれていない場合も、1万円以上お買い上げいただくと送料は無料となります。
また、お買い上げいただいた商品内に送料無料商品が含まれている場合は、お買い上げ金額に関係なく送料は無料となります。
当店の送料無料配送方法は、下記2種類ございます。

・宅配便送料無料・・・同時購入頂いたすべての商品が送料無料となります。
・ネコポス便送料無料・・・同時購入頂いた「宅配便指定商品」を除いた商品が送料無料となります。

A.通常納品書の同封は行っておりません。

当店では環境保護の観点と個人情報流出防止のため、明細書の添付は行っておりません。
お買い上げ商品の情報やお支払い状況などにつきましては、当店からのメールをご確認いただくか、マイページのご購入履歴にてご確認をお願い致します。
また、明細書が必要な場合は、ご注文時の備考欄へその旨ご記載ください。事前にご連絡いただいた場合のみ同封しております。

A.1回のご注文で複数のお届け先に発送することはできません。

複数の配送先に発送をご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが、配送先ごとにご注文をお願い致します。

A.お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。

[窓口] お客様サポートセンター
[電話番号] 058-218-2179
[受付時間] 月曜日〜金曜日曜日 8時30分〜17時00分
      土曜日 8時30分〜12時 (祝日、夏季休暇、冬季休暇除く)
[E-mail] eco@jiji.nifty.jp

A.日曜祝日を除く8時30〜17時が営業時間となります。

[営業日] 月曜日〜土曜日 
[営業時間] 8時30分〜17時00分
[定休日] 日曜日、祝日、夏季休暇(カレンダー参照)、冬季休暇(カレンダー参照)
※臨時休暇につきましては、カレンダーやTOPページにてお知らせ致します。

SHOPPING GUIDE

  • お支払方法

    銀行振込
    代金引換

    詳しくはコチラ

    商品保証・返品

    商品不良
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納などがございましたら、14日以内にお知らせ下さい。
    交換などで発生するすべての費用は、原則当店にて負担を致します。
    ご利用中の不具合につきましては、保証書記載のサポートセンターまでお問合せ下さい。
    当店オリジナル商品、バルク品につきましては、当店までお問い合わせください。
    パッケージ商品
    メーカーより定められた保証期間
    オリジナル商品/バルク商品
    到着後90日間の保証
    中古品/アウトレット商品
    到着後2週間以内の初期動作不良のみ
    返品/交換
    「未使用、未開封」の場合に限り、交換やご返金を受付いたします。
    商品到着後、5日以内にお問合せください。

    詳しくはコチラ

    営業日

    営業時間
    平日: 9:00-17:00
    土曜日: 9:00-12:30
    定休日
    日曜日、祝日
    ※夏季(8月中旬)冬季(年末年始)
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  • 配送方法

    ネコポス
    宅配会社:ヤマト運輸
    配達方法:ポスト投函
    日時指定:不可
    配送保証:有(上限3,000円)
    送料:全国一律 200円
    宅配便
    宅配会社:佐川急便
    配達方法:お手渡し
    配送保証:有
    送料:
    関東・信越・北陸・中部・関西
     480円
    南東北・中国
     580円
    北東北・四国・九州
     690円
    北海道・沖縄
     940円

    時間指定:

    お届け時間帯はあくまで目安となりますので、配送状況により対応できない場合がございます。
    郡部/離島等、一部地域については、日時指定便はご利用いただけません。

    詳しくはコチラ

    ラッピング

    メーカー直送品等一部の商品を除きラッピングサービス(1包装につき200円)を承っております。
    複数商品の個別包装をご希望の際は、事前に備考欄にてお申し付け下さい。

    詳しくはコチラ

    問い合わせ

    058-218-2179

    平日: 9:00-17:00
    土曜日: 9:00-12:00

    eco@jiji.nifty.jp

    1営業日以内に返信をしております。
    万が一未着の場合は、再度お問合せ下さい。
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